Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng hơn vào dịch vụ hậu cần của các sàn thương mại điện tử
Tình hình đại dịch diễn tiến liên tục đã thúc đẩy các doanh nghiệp và người dùng chuyển đổi sang mua bán trực tuyến, đây là xu hướng sẽ tiếp tục diễn ra trong tương lai. Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam cho biết: “Năm 2020 mang ý nghĩa chuyển đổi đặc biệt đối với ngành thương mại điện tử. Việc mua sắm trực tuyến phát triển từ trải nghiệm giao dịch thuần túy sang trải nghiệm mang tính xã hội hơn, các nền tảng thương mại điện tử tích hợp nhiều yếu tố tương tác như trò chơi và livestream để gia tăng kết nối với người dùng. Cùng với những tiến bộ trong công nghệ, sự gia tăng độ phủ của internet và xu hướng trẻ hóa dân số với một thế hệ trẻ am hiểu công nghệ và những gia đình có thu nhập mức trung bình trở lên”.
Ông Trần Tuấn Anh cho biết, thời gian vừa qua thanh toán kỹ thuật số là phương thức giao dịch đang được ưa chuộng trên các sàn thương mại điện tử. Ngày càng nhiều khách hàng tiếp cận với thương mại điện tử sẽ thúc đẩy xu hướng thanh toán không tiền mặt khi mua sắm tại các cửa hàng.
Theo Shopee, tổng số đơn đặt hàng được thanh toán qua ví điện tử Airpay trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4 lần. Trong đó, nhóm tăng trưởng mạnh nhất ở hầu hết các thị trường là nhóm người dùng trên 50 tuổi.
Trong bối cảnh Chính phủ đang hướng tới một xã hội không dùng tiền mặt, tình hình dịch bệnh trở thành nhân tố thúc đẩy nhanh quá trình này ở một số khu vực, nơi phần lớn các giao dịch được thanh toán bằng tiền mặt.
Dưới tác động của việc giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển, người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhanh chóng chấp nhận thanh toán kỹ thuật số với mục đích mang lại sự tiện lợi và tính bảo mật cao hơn. Bên cạnh sự gia tăng trong việc sử dụng ứng dụng AirPay, số lượng cửa hàng là đối tác tại Việt Nam sử dụng hình thức thanh toán qua ví AirPay cũng đã tăng gấp 2 lần trong năm 2020, bao gồm những đối tác như 7-Eleven, MyKingdom và Guardian.
YẾN HẠ
Tiki, Shopee, Lazada tăng lượng hàng hóa Tết, dịch vụ giao hàng xuyên Tết tại Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM
Dự đoán sức mua trên sàn thương mại năm nay tăng hơn mọi năm. Tiki, Shopee, Lazada cho biết đã làm việc với các đơn vị cung cấp để có lượng hàng hóa lớn hơn, phong phú, đa dạng.
